常问问题
常见问题
可以参考一下模特的尺寸吗?
尺寸:上身为英国 6/xs,下身为英国 8/s。
腰围:25 英寸
身高:5英尺1英寸
你们提供国际运输吗?
是的。国际运费取决于包裹的总重量以及您所在的地区。我们的系统会自动计算订单的总重量,并将相应的运费计入您的购物篮。请阅读我们的运输和退货页面了解更多信息。
你们提供捆绑折扣吗?
是的!订单中含有 2 件或以上商品可享受 10% 折扣,订单中含有 3 件或以上商品可享受 15% 折扣。
折扣将在结账时自动应用^_^
我们可以预订物品吗?
遗憾的是,由于网站格式的原因,我们不提供也无法提供保留或预约服务。
通过订阅我们的新闻通讯,您将在发布前收到我们页面的预览链接。这将允许您在发布新系列之前查看它,并让您有机会在发布期间下单前查看所有详细信息!
你能解释一下产品状况评级系统吗?
请注意,几乎所有商品均为二手商品,可能存在轻微磨损痕迹。任何明显的瑕疵都会在商品描述中与成色评级一同注明。
- 全新:衣服完美无瑕,很少或从未穿过,且未被改动过。
- 极佳:衣物外观无明显瑕疵,可能穿过几次。纤维可能因时间和/或环境因素而略有老化。
- 良好:衣物有轻微污渍和/或织物撕裂或磨损,可能比较明显;或者,织物可能因时间和/或环境而变得脆弱。
- 一般:服装有明显的污渍和/或面料磨损;这些问题要么无法修复,要么已经修复,但外观并不完美。
可以合并我的订单吗?
是的!在结账时的“订单特殊说明”框中,给我们留言,以便我们保存您的订单,这样您就可以在未来的新品发布中添加更多商品,并节省运费(英国和国际订单均适用)。
每笔额外订单生成后,我们将退还多余的运费!如果您在发售日之后下单,可以通过我们的 Instagram 账号 @luneriet 发送消息给我们,我们会给您一个运费折扣码。
为什么你们不能发货到我的国家?
很遗憾,我们只能为那些允许我们追踪包裹到达您所在国家/地区的地区提供配送服务。部分地区不提供此项服务,而提供此项服务的配送公司收费又非常昂贵。
如果您通过以下方式联系我们,并告知我们您所在的国家/地区,我们将密切关注您所在国家/地区可用的跟踪服务的任何更新。
你还会继续在 Depop/Vinted 上出售你的商品吗?
是的!一个月内,我们会把所有剩余商品上传到我们的Depop 店铺。
我们的vinted目前正在维护中。
我怎样才能联系您?
如果您需要支持,请通过下面的联系表或通过我们的 instagram @ luneriet与我们联系
我们的目标是在 48 小时内回复,但这个时间范围取决于繁忙时段的可用性。感谢您的耐心等待 <3